Covers প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি — বাংলায় সহজভাবে লেখা যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: Covers প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") Covers পরিচালনাকারী কোম্পানি এবং আপনার ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। Covers ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো মাধ্যমে এই সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
Covers একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে থাকে। Covers-এর সমস্ত কার্যক্রম নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুমোদিত নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়।
এই চুক্তি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে Covers সর্বদা বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের স্পষ্ট ও সহজবোধ্য তথ্য দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Covers-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। এটি শুধু নিয়মের কথা নয় — এটা আমাদের সামাজিক দায়িত্বের অংশ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় Covers অত্যন্ত কঠোর।
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন সেগুলো অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে Covers সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়ার এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
Covers-এ প্রত্যেক ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যাবতীয় বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হয়।
কোনো কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে Covers দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটা Covers-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ঘটেছে। তাই অনুগ্রহ করে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
Covers-এ বেট করার আগে প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম ভালোভাবে পড়ে নিন। বেট একবার কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণত বাতিল করা সম্ভব হয় না। তবে ম্যাচ শুরুর আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে "ক্যাশ আউট" বিকল্প পাওয়া যেতে পারে।
Covers সর্বদা সততার সাথে অডস নির্ধারণ করে। কোনো ম্যাচে কারিগরি ত্রুটি, ডেটা ফিড সমস্যা বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে Covers সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে বেটের মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। বেট প্রদান করার পরে অডস পরিবর্তন হলে সেই পরিবর্তিত অডসই প্রযোজ্য হবে না — বেটের সময়ের অডসই চূড়ান্ত। তবে Covers-এর সিস্টেম কারণে অস্বাভাবিক বিলম্ব হলে বিষয়টি পুনর্বিবেচনা করা হবে।
Covers-এ টাকা জমা দেওয়া এবং উত্তোলন করা সহজ ও নিরাপদ। বিকাশ, নগদ, রকেট, ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং ও বিভিন্ন ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳ ৫০০।
উত্তোলনের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হলো — আপনি শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা দিয়েছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে পারবেন। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী অনুসরণ করা হয়।
প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ছাড়িয়ে গেলে Covers আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, সেলফি ও ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
প্রক্রিয়াকরণের সময়: বিকাশ ও নগদে উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটে, ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
Covers-এর বোনাস ও প্রমোশন সকল যোগ্য সদস্যদের জন্য উন্মুক্ত। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা পাবেন এবং প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার এই সুবিধা নিতে পারবেন।
বোনাস অর্থ ব্যবহার করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণ হিসেবে, যদি বোনাসে ৳ ৫০০ পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x হয়, তাহলে এই বোনাস থেকে উত্তোলন করতে মোট ৳ ৫,০০০ বেট করতে হবে।
Covers বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উপায় হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে যত্নশীল। তাই Covers একাধিক দায়িত্বশীল গেমিং টুল সরবরাহ করে।
আপনি যদি মনে করেন আপনার বেটিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে Covers-এর সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প ব্যবহার করুন। এটি ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নির্ধারণ করা যায় এবং এই সময়ে আপনি কোনোভাবেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
গেমিং আসক্তির সমস্যা হলে পরিবার বা বন্ধুদের সাথে কথা বলুন। Covers-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। মনে রাখবেন, সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার চিহ্ন।
Covers আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। Covers কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে — যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা, মানি লন্ডারিং তদন্ত বা আদালতের নির্দেশে — Covers কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পড়ুন।
Covers-এ কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। Covers একটি উন্নত প্রতারণা সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে।
Covers যেকোনো কারণে বা বিনা কারণেও যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় যখন কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ (যদি বৈধ হয়) ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে Covers-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
যদি সরাসরি সমাধান না হয়, তাহলে Covers-এর আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। গুরুতর বিরোধের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশনের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
Covers নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ থাকবে না: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ডিভাইস ত্রুটি, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি। এছাড়া অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার জন্যও Covers দায়ী নয়।
বেটিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। জেতার কোনো গ্যারান্টি নেই। Covers শুধু নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে পারে — ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়। তাই সবসময় সাধ্যমতো বাজেটে বেট করুন।
Covers যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নিয়মাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
যোগাযোগ করুন: support@covers.im | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট Covers প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬।
Covers-এর প্রতিটি নীতি তৈরি হয়েছে সদস্যদের সুরক্ষা ও বিশ্বাস বজায় রাখার লক্ষ্যে।
Covers-এ নিবন্ধন করুন এবং স্বচ্ছ, নিরাপদ ও ন্যায্য বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। প্রতিটি শর্ত আপনার সুরক্ষার জন্য।