Covers-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ বাংলায় লেখা আছে। পড়ুন, বুঝুন, নিশ্চিন্তে থাকুন।
সংক্ষিপ্ত সার: Covers আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন।
Covers প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Covers কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে Covers ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা জানি যে গোপনীয়তা আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশে অনলাইন সেবা ব্যবহারকারীরা প্রায়ই তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকেন। Covers সেই উদ্বেগকে সম্মান জানায় এবং প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হবে।
এই নীতি আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে। Covers একটি দায়িত্বশীল ডেটা প্রসেসর হিসেবে সর্বদা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে।
Covers শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনের ৭ বছর পর্যন্ত |
| বেটিং ইতিহাস | ফলাফল যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তি | ৩ বছর |
| ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | ১ বছর |
| কুকিজ ডেটা | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ব্রাউজার সেশন বা ১ বছর |
Covers আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: Covers আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং করবেও না। এটা আমাদের মূলনীতি।
Covers নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়মের আওতায় সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। কিন্তু এটা কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয় — শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইন মেনে চলার জন্য।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সকলের সাথে Covers আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি করে। তারা এই তথ্য নিজেদের বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Covers কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। নিচে আপনি কোন কুকিজ চালু বা বন্ধ রাখতে চান তা নির্বাচন করতে পারবেন।
* আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয় — এগুলো ছাড়া Covers সঠিকভাবে কাজ করবে না। বাকি কুকিজ আপনার ইচ্ছামতো নিয়ন্ত্রণ করুন।
Covers আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে সাজানো যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও বাকি স্তরগুলো আপনার তথ্য রক্ষা করতে পারে।
ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই Covers যতটা সম্ভব সুরক্ষা দিলেও আপনাকেও সচেতন থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
Covers বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি এবং এগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@covers.im-এ ইমেইল করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
Covers-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে Covers তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত Covers ব্যবহার করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন। Covers-এ অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ আইনত নিষিদ্ধ এবং আমরা এই বিষয়ে সর্বোচ্চ সতর্ক।
Covers একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে Covers নিশ্চিত করে যে তথ্য স্থানান্তরের সময় আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করা হচ্ছে।
বিশেষত GDPR-এর আওতায় তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর সময় Covers প্রয়োজনীয় চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। কোনো দেশে যদি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা না থাকে, তাহলে সেখানে তথ্য পাঠানো হয় না।
Covers সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরে Covers ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Covers-এর ডেটা প্রটেকশন অফিসার (DPO) আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
যোগাযোগের ঠিকানা: ইমেইল — privacy@covers.im | সাধারণ সাপোর্ট — support@covers.im | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — Covers প্ল্যাটফর্মে। আপনার প্রশ্নের উত্তর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।
আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার রাখেন।
Covers-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু কথা নয় — প্রতিটি প্রতিশ্রুতি বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ জেনে Covers-এ বেটিং শুরু করুন। বিশ্বাসযোগ্য, স্বচ্ছ, এবং সম্পূর্ণ বাংলায়।